কিভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন?
উত্তর: আগ্রহী পণ্যের মাধ্যমে বা অনলাইন পরিষেবার মাধ্যমে সরাসরি অনুসন্ধান করুন বা ইমেল পাঠানsales@sonwu.com, অথবা Whatsapp এর মাধ্যমে, অথবা কোনো দ্বিধা ছাড়াই আমাদের কল করুন।
অর্ডার দেওয়ার আগে কীভাবে পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করবেন?
উত্তর: আমরা আপনাকে HPLC, UV, GC, 13CNMR, এবং TLC এবং ইত্যাদি দ্বারা বিশ্লেষণ পরীক্ষার শংসাপত্র অফার করব। এছাড়াও আমরা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের ল্যাব যেমন SGS, PONY ইত্যাদির সাথে সহযোগিতা করি।
পণ্যগুলি CP, EP, USP-এর মান পূরণ করতে পারে তা নিশ্চিত করতে।
আপনি নমুনা আদেশ গ্রহণ করেন?
উত্তর: হ্যাঁ, আমরা আমাদের পণ্যগুলির আপনার মূল্যায়নের মানের জন্য 10 গ্রাম থেকে 1 কেজি পর্যন্ত ছোট অর্ডার গ্রহণ করি।
উত্তর: একটি বৃহত্তর পরিমাণের জন্য, আমরা সর্বদা আপনাকে আরও ভাল দামের সাথে সমর্থন করি এবং কিছু বিশেষ দিনে আমাদের কিছু ছাড় থাকবে।
আমি একটি বিনামূল্যে নমুনা পেতে পারি?
উত্তর: বিনামূল্যে নমুনা পাওয়া যায়। বেশিরভাগ পণ্যের জন্য আমরা আপনাকে একটি বিনামূল্যের নমুনা সরবরাহ করতে পারি, যখন শিপিং খরচ আপনার পক্ষ থেকে নেওয়া উচিত। একটি নমুনা পেতে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন (আমাদের ইমেল পাঠান বা ফর্ম পূরণ করুন)।
পেমেন্ট শর্তাবলী কি?
উত্তর: আপনার অর্ডার নিশ্চিত করার পরে প্রফর্মা চালান পাঠানো হবে। অর্থপ্রদানের শর্তাবলীর জন্য, আমরা T/T ব্যাঙ্ক, ওয়েস্টার্ন ইউনিয়ন, মানি গ্রাম, সমুদ্রপথে L/C, ক্রেডিট কার্ড (পেপাল, আলিবাবা বাণিজ্য নিশ্চয়তা) দ্বারা অর্থপ্রদান গ্রহণ করি।
কতক্ষণ আমার অর্ডার পাঠানো যেতে পারে?
উত্তর: কাস্টমাইজড পণ্য ব্যতীত, অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার 3 দিনের মধ্যে অর্ডারটি বিতরণ করা হবে।
কিভাবে প্যাক এবং স্টোরেজ?
উত্তর: বাইরে শক্ত কাগজ সহ 1 কেজি/অ্যালুমিনিয়াম ফয়েল ব্যাগ; 25 কেজি/ফাইবার ড্রাম ভিতরে ডবল পিই ব্যাগ সহ, অথবা আপনার প্রয়োজন অনুসারে প্যাক করুন।
সংগ্রহস্থল: শীতল এবং শুষ্ক জায়গায় সংরক্ষণ করুন, শক্তিশালী আলো এবং তাপ থেকে দূরে রাখুন।
কিভাবে শিপ এবং ডেলিভারি?
A1: কুরিয়ার/এক্সপ্রেস দ্বারা (ডোর টু ডোর সার্ভিস): Fedex, DHL, TNT, এবং সাধারণত এটির জন্য প্রায় 5-7 দিন সময় লাগে৷
A2: বিমানে (বন্দর থেকে বন্দর): সাধারণত, MOQ হয় 45kg, এবং প্রায় 1-3 দিন সময় নেয় (আপনার দেশ এবং বন্দরের উপর নির্ভর করে)।
A3: সমুদ্রপথে (বন্দর থেকে বন্দর): সাধারণত এটি প্রায় 10-35 দিন সময় নেয় (আপনার দেশ এবং বন্দরের উপর নির্ভর করে)।
কিভাবে কাস্টমস পরিষ্কার করতে?
A1: এক্সপ্রেস দ্বারা: সাধারণত কাস্টমস সাফ করার জন্য প্রাপকের জন্য কোন বিশেষ প্রয়োজন নেই। কাস্টমসের কোনো আপত্তি থাকলে, আমাদের সমৃদ্ধ অভিজ্ঞ এবং পেশাগত গ্রুপ আপনাকে কাস্টমস পরিষ্কার করতে সাহায্য করবে।
A2: বায়ু এবং সমুদ্র দ্বারা: আমাদের কোম্পানি কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স পদ্ধতিতে প্রাসঙ্গিক নথি এবং তথ্য প্রদানের জন্য প্রাপকের সাথে সহযোগিতা করবে।
আপনি কিভাবে মানের অভিযোগ আচরণ করবেন?
A1: প্রথমত, আমরা কখনই সমস্যা এবং দায়িত্ব এড়িয়ে যাব না এবং যোগাযোগের মাধ্যমে একটি সর্বোত্তম সমাধান চাইব।
A2: যদি আমাদের দ্বারা সৃষ্ট একটি বাস্তব মানের সমস্যা হয়, আমরা প্রতিস্থাপন বা ফেরতের জন্য আপনাকে বিনামূল্যে পণ্য পাঠাব।
আমাদের রিটার্ন পরিষেবা নীতি
উত্তর: 180 দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত দেওয়ার অজুহাত নেই।